À l’initiative de la Région Sud, de SNCF Voyageurs TER ZOU!, opérateur du réseau régional, et en partenariat avec l’association T’CAP21, le dispositif « Super Voyageurs, Allez ZOU ! » est déployé en gare de Niolon. Objectif : renforcer l’autonomie des personnes en situation de handicap dans leurs déplacements du quotidien entre Marseille et Miramas.
Mieux accompagner pour voyager plus sereinement
Ce dispositif est né de constats faits sur le terrainn au fur et à mesure que les agents de SNCF Voyageurs TER ZOU! identifiaient plusieurs difficultés rencontrées par des voyageurs en situation de handicap, visibles ou invisibles : appréhensions lors des contrôles, problèmes d’orientation en gare ou incompréhensions mutuelles. De leur côté, les bénéficiaires de l’association T’CAP21 ont exprimé le besoin d’un accompagnement renforcé dans l’usage du train. L’objectif est donc de former et sensibiliser les agents tout en rassurant les usagers. Les participants ont ainsi reçu un kit « Super Voyageurs, Allez ZOU ! », composé d’un tour de cou identifiable et d’un porte-badge pour le titre de transport, facilitant leur reconnaissance par les agents et renforçant leur autonomie au quotidien. Ce projet s’inscrit dans la politique d’accessibilité et de qualité de service portée par la Région Sud et SNCF Voyageurs TER ZOU!.
L’accessibilité des transports n’est pas une option. À la Région Sud, nous voulons un service public qui n’exclut personne. Aux côtés de la SNCF et de l’association T’CAP21, avec ce nouveau dispositif, nous donnons plus d’autonomie, plus de confiance et plus de liberté aux voyageurs en situation de handicap » déclare Renaud Muselier, Président de la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur, Président délégué de Régions de France.
