NaTran, partenaire de Régions de France, renforce l’accompagnement des producteurs de biométhane avec son Centre de service Gaz Renouvelables (CSGR).
Créé par NaTran pour répondre aux attentes des producteurs de biométhane, le Centre de Service des Gaz Renouvelables (CSGR) est passé, fin 2025, d’une phase d’expérimentation à un déploiement sur l’ensemble du territoire national. Objectif : améliorer la qualité de service, simplifier les échanges techniques et renforcer la satisfaction des clients raccordés au réseau.
Mieux répondre aux besoins exprimés par les producteurs de biométhane
Entre 2018 et 2020, le parc d’unités de biométhane raccordées au réseau de NaTran a connu une croissance rapide, pour atteindre aujourd’hui une centaine d’installations. Lors de cette montée en puissance de la filière, les producteurs ont exprimé leur besoin de clarté des informations, de réactivité et de coordination pour mieux faire face aux aléas techniques survenant sur les postes d’injection, notamment sur les systèmes de mesure de la qualité du gaz ou d’odorisation. Jusqu’alors, en cas de question ou de panne, les producteurs sollicitaient les interlocuteurs avec lesquels ils étaient en contact… et qui n’étaient pas toujours les plus pertinents. Ce fonctionnement dispersé générait finalement de la complexité, des délais variables de remise en service et un niveau de satisfaction perfectible.
